Vi utgår från kunden 
-
inte från våra egna produkter

Varje organisation är unik!

Utgångspunkten för 
M I N E R V A 
är uppdragsgivarens specifika behov och önskemål.

Lönsamma affärer 
och
Nöjda kunder

skapas genom

Gott ledarskap
som  ger
Engagerade medarbetare

Utveckling av 
ledningsgruppen

P/U-samtal

Utveckling av 
säljande specialister

Att leda säljande 
specialister

Personalenkät

Kundenkät

Skådespelare som pedagogiskt verktyg

Ett exempel på säljande specialister som vi arbetat mycket med är banktjänstemän. Bankerna vill i ökad utsträckning ägna sig åt s.k. rådgivning. Inte som en ren välgörenhet naturligtvis, utan med syftet att sälja bankens tjänster.

Andra exempel är olika typer av konsulter.

Ibland måste medarbetarnas motstånd mot begreppet "sälja" övervinnas. Många associerar till dammsugarförsäljare och andra påträngande säljare som vi konsumenter ofta möter.

Här handlar det i stället om relationsförsäljning. Att skapa och vidmakthålla goda relationer med ett kommersiellt syfte.

Oftast syftar våra insatser till att öka medarbetarnas förmåga till ett kunddrivet beteende. Att vara lyhörd för kundbehov och kunna hitta alla behov, även omedvetna och dolda. Detta kräver ödmjukhet och förtroendeskapande beteende som man helst bör träna i realistiska situationer. Ofta använder vi verkliga kunder eller skådespelare som "träningsobjekt".