Vi utgår från kunden 
-
inte från våra egna produkter

Varje organisation är unik!

Utgångspunkten för 
M I N E R V A 
är uppdragsgivarens specifika behov och önskemål.

Lönsamma affärer 
och
Nöjda kunder

skapas genom

Gott ledarskap
som  ger
Engagerade medarbetare

Utveckling av 
ledningsgruppen

P/U-samtal

Utveckling av 
säljande specialister

Att leda säljande 
specialister

Personalenkät

Kundenkät

Skådespelare som pedagogiskt verktyg

Vissa kallar det utvecklingssamtal, andra kallar det planeringssamta eller medarbetarsamtal. Vi har valt att kalla det P/U-samtal i denna text. Målrelaterade P/U-samtal.

Många organisationer har haft svårt att få P/U-samtal att fungera i praktiken. Chefer har ofta tyckt att samtalen varit "flummiga" eller alltför relationsinriktade. Det har känts obekvämt att sitta och tala om vad man tycker om varandra och arbetet. För en del har det blivit en diskussion om vilka kurser de vill gå. Diskussioner som varit alltför frikopplade från verksamhetens behov.

Med ordet MÅLRELATERADE har vi ofta markerat behovet att koppla samtalen starkare till verksamhetens mål enligt följande illustration:

Bilden visar att innan P/U-samtalen påbörjas måste information och diskussion om målen per enhet ha genomförts med början i ledningen och därefter nedåt i hierarkin steg för steg.

Av bilden framgår också att det kan vara lämpligt att P/U-samtalen sedan genomförs först mellan första linjens chefer/arbetsledare och deras medarbetare. Därefter mellan dessa chefer/arbetsledare och deras närmaste chef osv uppåt i hierarkin. Därigenom kommer medarbetarnas behov av stöd och utveckling att ges större uppmärksamhet när cheferna formulerar sina individuella mål. Detta är betydelsefullt eftersom en av chefens viktigaste uppgifter är att hjälpa medarbetaren att bli framgångsrik.

Vår konsult Gerard Boeke leder ofta interna chefsseminarier och kortare utbildningar om målrelaterade P/U-samtal. Programmen för sådana aktiviteter brukar vara från ½ dag till 2 dagar. I det senare fallet ingår träning i samtalsteknik. Träningen sker i form av rollspelsövningar. Dessa är ibland så upplagda att professionella skådespelare spelar rollen som medarbetare. Detta brukar öka kvaliteten på träningen efterssom det innebär en mer autentisk upplevelse än om en kollega spelar rollen som medarbetare. Ett viktigt inslag i träningen är den återkoppling och efterföljande erfarenhetsdiskussion som praktikfallen skapar.

Utöver träningen sker en beskrivning av samtalets syfte och genomförande. Läs gärna ett exempel på en sådan dokumentation som skapades i samband med ett uppdrag.